1.-IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

El presente contrato de compra venta, es suscrito, de una parte, por la entidad mercantil MÓN ORXATA S.L., con domicilio social en P.I. Cami del Mar - C/Picapedrer, Nave 10  – 46120 Valencia – España y provista de CIF núm. B97312953.

La mencionada empresa se halla legalmente inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 7435, libro 4736, folio 171, sección 8, hoja VB88866, inscripción 1ª. En adelante 'PARTE VENDEDORA'.

Y, de otra parte, por el USUARIO o el USUARIO REGISTRADO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido o formulario de inscripción, respectivamente, que la Entidad ha puesto a su disposición en la URL lahorchateria.com. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante 'PARTE COMPRADORA'.

La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.

2.-COMPROMISO DE COMUNICACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS, E INFORMACIÓN AL USUARIO DE SUS MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL COMPROMISO Y ACEPTACIÓN POR EL MISMO.

La PARTE COMPRADORA entiende que la información contenida en la URL, tanto en referencia a las especificaciones y descripciones del servicio objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del servicio objeto de adquisición, y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.

3.-CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO/PRODUCTO OBJETO DE ADQUISICIÓN

El presente contrato de prestación de servicios o compra venta, según el caso, tiene por objeto el servicio o producto seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de su URL lahorchateria.com.

Las características del servicio o producto objeto de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en la web site correspondiente, y son las señaladas por la PARTE VENDEDORA. La entidad garantiza que todos estos servicios o productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la Ley española.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.

4.-PRECIO DEL SERVICIO/PRODUCTO

El precio de compra del servicio o producto es el especificado en la URL, junto al servicio o producto seleccionado.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido.

El PVP así señalado incluye el IVA al 21%, 10% o 4%, según producto, indicándole en la cesta de compra el desglose de los tipos de IVA.

El PVP así señalado no incluye los costes de envío aplicables, que le serán indicados antes de procesar su pedido.

El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el servicio adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado, su IVA aplicable y los gastos de envío correspondientes.

5.-MODALIDADES DE PAGO

El importe final del servicio o producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son:

  • Tarjeta de crédito: Puede pagar con cualquier tipo de tarjeta de crédito. El pago se hace a través de la pasarela de pago segura del banco, a través de la cual nosotros no recibimos ninguna información de su tarjeta porque usted opera directamente con el banco.
  • Transferencia bancaria: El pedido se realizará cuando validemos que la transferencia ha sido realizada. En el 'Concepto' de la transferencia, es fundamental que se indique el número de pedido para que podamos identificar su pedido. El número de cuenta será facilitado al final del proceso de compra.
  • PayPal: Puede pagar con cualquier tipo de tarjeta de crédito o con su cuenta de PayPal a través de la pasarela de pago segura de PayPal. Nosotros no recibimos ninguna información de su tarjeta porque usted opera directamente con PayPal.
  • Bizum: En el 'Concepto' del pago, es fundamental que se indique el número de pedido para que podamos identificar su pedido. Nosotros no recibimos ninguna información de su tarjeta porque usted opera directamente con el banco adscrito a Bizum.

Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la PARTE VENDEDORA la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, la PARTE VENDEDORA  procederá a emitir y enviar la FACTURA junto a su pedido a la dirección que aparece en el registro como usuario, o a la indicada por el cliente.

Lahorchateria.com utiliza SSL: El protocolo SSL proporciona autenticación y privacidad de la información en todas las transacciones realizadas.

Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso. También puedes elegir la modalidad de pago por transferencia.

6.-PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

Los plazos de entrega de los servicios están fijados en un plazo MÁXIMO de 24/48 horas, según cuando hayas realizado tu pedido y en cualquier caso el plazo de entrega empieza a contar desde que la PARTE VENDEDORA recibe el importe del pedido.

Los costes de envío son:

Cuando proceses tu pedido, el sistema calculará automáticamente el precio de tu envío, teniendo en cuenta tu dirección de entrega y el peso de tu pedido.

Definir la hora exacta de entrega no es posible porque depende de la ruta de la mensajería y de otros factores no predecibles (mal tiempo, atascos, obras..), tienes que remarcarnos un intervalo de unas horas en las que estarás en la dirección de envío que nos marques.

Para poder confirmar cuando se realizará la entrega puedes comprobar el estado del mismo con el 'número de envío' que te facilitaremos. Si sigues teniendo dudas, llámanos directamente al 96 186 15 61.

7.-PLAZO DE VALIDEZ DE OFERTAS Y PRECIOS

Los plazos de validez de precios y ofertas son los que coincidan con el mantenimiento del servicio o producto en la URL de LA PARTE VENDEDORA.

8.-CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESOLUCIÓN 

En los casos en los que la persona usuaria adquiriera productos en o través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

La persona usuaria, en tanto que consumidora y usuaria, realiza una compra en el sitio web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que la persona usuaria o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que la persona usuaria o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, la persona usuaria deberá notificar su decisión a Món Orxata S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través de:

• Dirección postal: C/ Picapedrers 10, P.I. Camí a la Mar, 46120 Alboraia, València.

• Teléfono: 961 861 561

• Correo electrónico: info@lahorchateria.com  

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Se deberá devolver o entregar directamente los bienes en:

• Dirección postal: c/ Picapedrers 10, P.I. Camí a la Mar, 46120 Alboraia, Valencia (SPAIN)

• Teléfono: 961 861 561

• Correo electrónico: info@lahorchateria.com

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La persona usuaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. 

La persona usuaria reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

La persona usuaria reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. 

Es el caso de los productos perecederos de Món Orxata: en ningún caso la empresa se hará responsable de la incorrecta conservación de sus productos ni se procederá a la devolución del importe de estos a causa de la incorrecta conservación. Solo se procederá a la devolución de estos productos en caso de error de producción. 

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que la persona usuaria considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con la empresa y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

La persona usuaria será entonces informada sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará a la persona usuaria, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de este.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que la persona usuaria utilizó para pagar la compra.

9.-SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

Para el posible pago mediante tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de su tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco y en ningún momento PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.

Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de PARTE VENDEDORA, o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.

La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.

Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con PARTE VENDEDORA, y ello con los límites derivados de la prestación contratada.

Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de PARTE VENDEDORA.

En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un e.mail a la dirección: fichero@lahorchateria.com.

10.-NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón correspondiente. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la remisión del contrato con sus condiciones generales, en los términos establecidos en el artículo 5 LCGC, a la PARTE COMPRADORA.

Dicha remisión tendrá lugar al tiempo de la celebración del contrato de prestación de servicios, es decir, en un momento inmediatamente posterior al pago por la PARTE COMPRADORA.

A partir de ese momento el contrato de prestación de servicios se entenderá válido y perfeccionado.

11.-VALIDEZ DEL FORMULARIO COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN-FUERO Y LEGISLACIÓN

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al pie de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado.

Del mismo modo, el mero hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de VALENCIA a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de VALENCIA, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.

El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.